BENCO s.r.o.
IČO: 25029509

Jsme česká společnost, která se roku 1994 specializuje na výrobu a prodej potřeb pro sušení prádla. Prodáváme také domácí potřeby a doplňky do kuchyně, koupelny, pro úklid a zahradu.

Co znamená cena?
Cena zboží je uvedena v Kč včetně DPH. K ceně připočítáváme náklady na dopravu, balné je ZDARMA. Pokud objednáte zboží za 1200Kč a více (včetně DPH) máte také dopravu zdarma.
 
Jak objednám?
Podle toho, co Vám více vyhovuje. Můžete objednávat telefonicky, e-mailem na info@benco.cz nebo objednávkovým formulářem z našeho internetového obchodu, kde vidíte ihned částku v korunách za objednané zboží.

Není mi něco jasné, mám návrhy nebo připomínky..
V tom případě naši pracovníci na tel. čísle 581 208 331, 734 651 522, 731 20 49 59 si Vás vyslechnou a ochotně s Vámi vyřeší Váš požadavek či dotaz.

A máte zboží skladem?
Naší snahou je mít neustále všechny položky skladem v obvyklých množstvích, abychom Vám je mohli dodat obvykle do druhého dne. Pokud skladem položka není, naši pracovníci Vás budou kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíte se s nimi na požadovaném termínu dodání.

Jak mi zboží dopravíte?  …
Zboží rozesíláme tzv. dobírkou a to dopravní expresní službou PPL nebo Českou poštou, jako obchodní balík. Zásilku platíte při převzetí zboží a to v částce včetně dopravy tak, jak je uvedeno v potvrzení objednávky.

*** POZOR*** Při rozměrech zásilky nad 170cm při dopravě Českou poštou účtujeme dle jejich podmínek 100Kč navíc k ceně dopravy za nadměrný rozměr. Doporučujeme tedy zvolit přepravu PPL za cenu 99Kč.

Zboží je doručováno mezi 7-14h.  
Pokud máme zboží skladem rozesíláme jej zpravidla do druhého dne. Tzn., že pokud si objednáte dnes do 10h., zboží Vám bude dopravcem doručeno zítra cca do 14h. Pokud Vás řidič PPL nezastihne na udané adrese, doručování se opakuje následující 4pracovní dny. Pak je zásilka vrácena zpět. Česká pošta také doručuje obchodní balík přímo na adresu, v případě nezastižení adresáta je zásilka uložena na příslušné poště 7dní a pak je vrácena zpět.


Co když zjistím škodu na zboží již v okamžiku převzetí zboží od dopravce?
Doporučujeme Vám, abyste zkontrolovali stav zásilky zvnějšku (stav obalu) při přebírání od dopravce a při zjištění jeho poškození máte právo zásilku odmítnout a vyžádat si sepsání reklamačního protokolu.

A co když zjistím zjevnou škodu až po vybalení?
V takovém případě u nás zboží bez odkladu reklamujte písemně a zašlete včetně fotek dokumentujících poškození nejlépe e-mailem na adresu info@benco.cz (do 3 dnů po dodání). Poté budete kontaktování našimi pracovníky, kteří s Vámi dohodnou způsob kompenzace či vrácení zboží.

Pokud je to možné, doporučujeme zásilku rozbalit přímo před pracovníkem dopravce, protože v poslední době se nám množí reklamace, které byly způsobené přepravou aniž by byl poškozen vnější obal. Vyhnete se tak vyřizování případné reklamace.
 

Jak zboží uhradím?
Hotově při převzetí zboží nebo platbou předem přes účet. pokud zvolíte platbu přes účet, obratem Vám bude klientským oddělením zaslána faktura na Váš e-mail se všemi potřebnými údaji k platbě. Na platbu a připsání úhrady na náš účet máte 7 dní od obdržení faktury. Poté bude Vaše objednávka zastavena, u zboží zrušena rezervace.

Je zboží připraveno k použití?
Ano, většina zboží je určena ihned k použití. Sušáky IDEAL a další sušáky je potřeba namontovat na příslušné místo, veškerý materiál k upevnění bývá součástí balení.

A co záruka?
Standardně 2 roky od dodání.

Můžu zboží vrátit?
Ano, zašlete ho do 14-ti dnů zpět, kompletní, nepoškozené, nepoužité a v originálním obalu. Bez průtahů vystavíme dobropis a zašleme peníze.